Gestión RRSS

La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una manera de organización, distinta de la clásica organización funcional, en este tipo de gestión cobra relevancia el punto del vista del cliente sobre las distintas actividades que lleva a cabo la organización. Los procesos así definidos se gestionan de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.

La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener en cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes.

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