CUSTOMER RELATION MANAGEMENT
Sistemas CRM
CRM (Customer Relation Management) son el conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente. Están orientadas normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.
Los sistemas CRM existen para potencializar la automatización del proceso de ventas, sin importar el tipo de sistema, lograr una implementación exitosa es clave para maximizar el uso de las funcionalidades de éste.
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